FAQ

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Um dauerhaft attraktive Preise anbieten zu können, versendet Hoffman Mode Ihre Bestellung direkt vom Hersteller oder aus unseren Partnerlagern. Dies kann zu etwas längeren Lieferzeiten führen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag - Freitag) bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel etwa 3–5 Werktage.

Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?
In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte Ihre Bestellung jedoch nach Ablauf der regulären Lieferzeit plus 3 zusätzlicher Tage noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kostet mich der Versand etwas?
Nein, bei Hoffman Mode ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands immer kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei Hoffman Mode bieten wir Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Sie können wählen aus:

Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
Visa
Maestro
Mastercard
American Express
Union Pay
JCB
Diner's Club
Discover
ELO

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?
Bei größeren Bestellungen kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass Ihre Artikel in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket.

Das Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, um eine Lösung einzuleiten.

Wichtig: Bitte senden Sie das Paket nicht ohne Rücksprache an uns zurück. Ohne Foto-Nachweis können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden.

Haben Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt oder passt die Größe nicht?
Wir bieten keine direkten Umtausche an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante erneut über unsere Website.

Haben Sie weitere Fragen?

E-mail: info@hoffmanmode.de

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