Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, folgen Sie bitte den untenstehenden Rücksendeanweisungen.
Rückgabebedingungen
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Sie müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufbeleg oder ein entsprechender Nachweis ist für jede Rückgabe erforderlich.
Rückgabeanweisungen
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hoffmanmode.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos.
Unser Team wird Ihnen antworten und eine Rückgabeautorisierung sowie detaillierte Anweisungen bereitstellen.
Verpacken Sie den Artikel anschließend sicher, fügen Sie alle Etiketten und die Originalverpackung bei und legen Sie das Rückgabeformular bei. Verwenden Sie einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Rückerstattungsrichtlinie
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von fünf Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Falls die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingeht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter info@hoffmanmode.de
Umtauschrichtlinie
Wir bieten keine direkten Umtausche an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante erneut über unsere Website.
Ausnahmen und Sonderfälle
Falls Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren eine kostenfreie Rücksendung und bieten Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend das richtige Produkt. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
Lageradresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht ohne vorherige Autorisierung an diese Adresse:
De bouwkamp 12, 6576 JX, Ooij, Gelderland, Niederlande
Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei Rücksendungen oder Rückerstattungen benötigen, erreichen Sie uns hier:
Shop-Name: Hoffman Mode
Unternehmensname: Kawa Marketing
Unternehmensadresse: De bouwkamp 12, 6576 JX, Ooij, Gelderland, Niederlande
Handelsregisternummer: 91825377
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL004754556B37
Kontaktdaten
Lagerstandort:
De bouwkamp 12, 6576 JX, Ooij, Gelderland, Niederlande
E-Mail: info@hoffmanmode.de
Geschätzte Antwortzeit: 30 Minuten – 24 Stunden
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr (GMT+1)
